Garanti Hüküm ve Koşulları
Jul 24, 2024
Garanti Hüküm ve Koşulları
Müşteriler ve kullanıcılar arasındaki itibarımızı ve imajımızı korumak ve ürünlerimizin kalitesini ve hizmetini sürekli iyileştirmek amacıyla, Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") tüm ONESUN ürünleri için aşağıdaki kalite güvencesini beyan ederiz:
Standart Garanti Süresi
Garanti süresi üründen ürüne ve seriden seriye değişiklik gösterir. Spesifik garanti süresi, ürün modeline ve ürün üzerindeki notlara bağlıdır.teklifler ve sözleşmeler.Garanti süresi teslim tarihinden itibaren başlar. Her akü modeli için siparişin 100 adetten fazla olması halinde, yedek parçanın %1'i tarafımızca karşılanacaktır. İnsan dışı faktörlerden kaynaklanan ürün kalitesi sorunları için, ürün özelliklerine ve kurulum özelliklerine göre ana kart ve aksesuarları ücretsiz sağlayacağız ve alıcı, bakım sorunlarını yerel olarak çözecektir.
AltındaTonunWgaranti
Kurulum ve kullanım koşulları: Ürün kılavuzuna bakın
GarantiPpolitikalar
Garanti süresi içerisinde makinenin kendi kalite sorunlarından dolayı arızalanması veya çalışmaması durumunda,
lütfen ONESUN satış sonrası hizmetleriyle iletişime geçin (ONESUN'un web sitesi, Kullanım Kılavuzu vb. aracılığıyla edinebilirsiniz). Ürün garanti kartını vermenizin ardından ONESUN satış sonrası ekibi (veya yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı veya bayisi), sağladığınız ürün bilgilerini ve arıza bilgilerini kaydedecek ve arızayı zamanında çözecektir. Son kullanıcılar için lütfen iletişime geçin. Sorunlarınızı çözmek için öncelikle kurulumcunuza veya ONESUN'un yetkili satıcısına başvurun. Ürün arızalanırsa, lütfen ONESUN'un satış sonrası servis ekibinin makine sorunlarını çözmesine yardımcı olacak aşağıdaki bilgi veya belgeleri sağlayın:
1) Model Numarası ve Seri Numarası (SN)
2) Ekrandaki hata mesajları (varsa lütfen resimlerini sağlayın) ve diğer açıklayıcı hata mesajları;
3) Makinenin çalışma sisteminin ayrıntıları (bileşenler, elektrik bağlantıları vb. dahil);
4) Önceki yanlış hata mesajları (varsa lütfen resim sunun);
Standart garanti süresi içinde bir kalite sorunu ortaya çıkarsa, ONESUN sorunu fiili duruma göre aşağıdaki şekillerde çözecektir:
Soruları yanıtlamak ve rehberlik etmek veya yazılımı yükseltmek için uzaktan çevrimiçi hizmetler sunun.
Makine inceleme ve onarım için fabrikamıza gönderildi.
3) Yerinde değiştirme için parça veya ürün teklif edin (Yukarıdaki üç yöntem sorunu hala çözemezse, ONESUN, makinenin normal çalışmasını sağlamak için ilgili parça veya ürünleri ayarlayacaktır. ONESUN, üretilmeyen ürünleri değiştirmek için eşdeğer ürün sağlayabilir).
Notlar:
1) ONESUN, fabrikaya döndükten sonra ürün dışı kalite sorununun nihai onayından sonra hizmet ücreti talep etme hakkını saklı tutar. Şarj standardı teklife tabidir.
2) Garanti süresi içerisinde değiştirilen makine, arızalı makinenin kalan garanti süresini otomatik olarak uzatacaktır.
3) Lütfen satın alma faturasını ileride kullanmak üzere uygun şekilde saklayın. Makinenin veya parçalarının geri gönderilmesi gerekiyorsa, bunları orijinal veya eşdeğer tarzda paketlediğinizden emin olun.
4) ONESUN, garanti süresi içerisinde size satış sonrası hizmet sunmaları için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ayarlama hakkına sahiptir.
5) Standart garanti süresi boyunca ONESUN, makinenin kalitesine bağlı olarak bakım işçiliği ve malzeme masraflarını üstlenecek, ancak diğer doğrudan dolaylı kayıpları karşılamayacaktır.
Garanti Feragatnamesi
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan makine sorunları ONESUN'un standart garantisi kapsamında değildir ve onarım ücreti teklife tabidir:
1)Ürün garanti süresini aşmıştır (her iki tarafça imzalanan uzatılmış garanti hizmeti hariç).
2) Kullanıcı kılavuzuna veya ilgili kurulum ve bakım gereksinimlerine göre çalıştırılmaması ve kurulum mesafesi, havalandırma, su geçirmez kapak vb. dahil olmak üzere ürün tarafından belirtilmeyen çalışma ortamı, depolama veya kullanımdan kaynaklanan arıza veya hasar.
3) ONESUN'un izni olmadan makineyi sökmeyin, onarmayın veya değiştirmeyin.
4) Deprem, tsunami, fırtınalı hava, su baskını, aydınlatma, yıldırım çarpması, aşırı gerilim, aşırı akım, aşırı güç, böcek istilası, yangın, hırsızlık ve bunlarla sınırlı olmamak üzere öngörülemeyen veya insan faktörleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan arıza ve hasarlar iletişim operatörlerinin sinyalinin olmaması veya zayıf sinyali nedeniyle izlenememe.
5) Kırılgan ve sarf malzemeleri (sigortalar, aydınlatma koruyucu modüller gibi).
6) ONESUN'un izni olmadan ürünün değiştirilmesi, tasarımın değiştirilmesi veya parçaların değiştirilmesi ve uyumsuz üçüncü taraf yazılımlara erişilmesinden kaynaklanan arıza.
7) Kasıtlı olarak yok etmek veya lekelemek, silinmez işaretler yapmak (boya gibi) vb.
8) Normal aşınma ve yıpranma.
9) Ürün kullanım kılavuzuna uymuyor.
10) Kullanıcı tarafından hatalı kullanım ve doğru güvenlik gerekliliklerine (CE, yerel, uluslararası standartlar gibi) uygun kullanılmaması.
11) Başka markaların ürünlerine (DC analog güç gibi) erişim nedeniyle makinenin düzgün çalışmaması;
12) Nakliyeden kaynaklanan arızalar (ambalajlı ürünlerin nakliye sırasında hareket etmesinden kaynaklanan kasanın çizilmeleri ve deformasyonları dahil).
13) Sözleşmede belirtilen ürünler yalnızca deneme, test etme, eğitim veya teşhir amaçlıdır.
14) Zorlu çevre nedeniyle makine gövdesinde pas korozyonu.
15) Kararsız elektrik şebekesi.
16) Bir ürün arızası meydana geldikten sonra, kullanıcı arıza bilgisini sağlayamaz veya ONEESUN yönergelerine göre arıza bilgisini sağlayamaz.
Standart Garanti Süresinin Ötesinde Servis
Standart garanti süresi dışındaki ürünler için, müşterilerin ONESUN'dan onarım hizmetleri veya diğer ilgili çözümleri sağlamasını talep etmesi durumunda ONESUN, teklifte belirtilen ilgili ücretleri tahsil edecektir.
ONESUN TEKNOLOJİSİ (SHENZHEN) LTD.